Política de Privacidade

Última atualização: 27 de Setembro de 2025

1. Introdução

A sua privacidade e a dos seus clientes são de extrema importância para o Los Hotspot Hermanos. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos as informações no âmbito do nosso Serviço.

2. Papéis sob a LGPD

É importante esclarecer: o **Contratante** (dono do estabelecimento) é o **Controlador** dos dados dos Usuários Finais. O **Los Hotspot Hermanos** atua como **Operador** desses dados, processando-os estritamente para a prestação do serviço contratado.

3. Dados que Coletamos do Contratante

Quando você se cadastra, coletamos informações de conta (nome, e-mail), informações de pagamento (processadas por terceiros) e dados de configuração dos seus equipamentos.

4. Dados que a Plataforma Coleta do Usuário Final

Em nome do Contratante, nossa plataforma coleta o nome e e-mail fornecidos pelo Usuário Final durante o processo de compra do voucher. Adicionalmente, o equipamento Mikrotik do Contratante coleta logs técnicos de conexão (MAC, IP, tempo de conexão), cuja responsabilidade de guarda é do Contratante (Controlador).

5. Como Usamos os Dados

Os dados do Contratante são usados para fornecer o Serviço, suporte e faturamento. Os dados do Usuário Final são usados exclusivamente para processar a venda do voucher e permitir que o Contratante gerencie sua rede.

6. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações. Podemos compartilhá-las com provedores de serviço essenciais, como gateways de pagamento (Mercado Pago) e infraestrutura de nuvem (Coolify).

7. Segurança dos Dados

Empregamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger as informações contra acesso, alteração ou destruição não autorizada.

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem o direito de acessar e controlar seus dados. Usuários Finais devem direcionar seus pedidos ao Contratante (dono do estabelecimento). Contratantes podem gerenciar seus dados através do painel ou nos contatando.

9. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato: [email protected].